Deze uitspraak heb ik niet van mezelf, maar ik vind ‘m heerlijk. Geeft lucht, ontspanning en ik hou nu eenmaal van mensen die zichzelf niet altijd zo bloedserieus nemen of alleen hun mooiste kantjes laten zien.
Zelf ben ik een meester in mezelf in m’n vingers snijden. Letterlijk, bedoel ik dan. Gisteren gebeurde dat weer terwijl ik dit keer niet eens aan het koken was. Ik maakte een doos open waar flipover-vellen in zaten, en de tape waarmee de doos dichtzat, was wat dikker dan verwacht. Het aardappelschilmesje schoot uit en nu zit er een snee in mijn duim, precies op de plek waar je ‘m beweegt. Pijnlijk, dom, lastig en vooral onhandig.
Deze kwaliteit is bij een paar mensen bekend
Ik voel me er ook weer knap stom door, en inmiddels zet ik dit soort acties maar niet meer op Facebook. Ik heb namelijk al eens een paar anti-snijhandschoenen van iemand cadeau gekregen omdat deze kwaliteit al bij een paar mensen bekend is.
Geen nuttige kwaliteit
Terwijl ik baalde van mijzelf en onderweg was naar de pleisters, dacht ik: ‘Wanneer leer ik het nou eens? Waarom moet het altijd net even te snel, te onoplettend? Wat een sukkel ben ik toch toch.’ Pas daarna dacht ik met een grijns aan de uitspraak “Niemand heeft gezegd dat al je kwaliteiten nuttig moeten zijn.” Nou, mijzelf in de vingers snijden is niet erg nuttig, en ik ben er erg goed in. En dat kan ik ook redelijk goed omschrijven, al zeg ik het zelf.
Goed omschrijven
Daar zit precies de link met de kwaliteiten die wél nuttig zijn. Die wil je laten zien, die wil je dus ook goed kunnen omschrijven zodat jouw klant denkt: ‘Dat is precies wat ik zoek!’ Maar dan niet in vage termen als ‘Ik lever kwaliteit’; ‘Ik denk mee met mijn klant’; ‘Ik ben flexibel’, of ‘Ik kan heel goed luisteren’. Dat zegt namelijk iedereen, dus dan weet je klant nog steeds niets.
Wat zijn jouw kwaliteiten?
Ik zou het tof vinden als je me terugmailt en laat weten wat jouw kwaliteiten zijn. Vaak gaat dat het makkelijkst in een verhaaltje. Dat maakt het beeldend (ik zie het voor me) en door te vertellen wat jij ergens bij voelt en wat het voor je klant betekent, wordt het al veel meer jij.
Vind je dat nou lastig, laten we dan een half uurtje sparren. Dan denk ik met je mee. Daar mag je me ook een mailtje voor sturen. Tegenwoordig doe ik dat met maximaal twee mensen per maand, want mijn agenda zit steeds voller en klanten gaan nu eenmaal voor. Maar ik vind het wel leuk om te doen. En het is één van mijn kwaliteiten om precies te zien waar die van jou zitten. Ik zou zeggen: maak daar gebruik van!
