Afgelopen week gaf ik les aan mijn leerteam, waarin we in kleine groepjes van tien studenten praktisch aan de slag gaan met inhoudelijke kennis en waar ze zelf ook invulling geven aan waar ze aan willen werken. Deze week gingen ze elkaar peer-feedback geven, wat betekent dat studenten elkaar eerst schriftelijk feedback geven op hun opdracht. Daarna gaan ze dit aan elkaar toelichten met als doel een dialoog te voeren over de inhoud en zo meer kennis op te doen over het specifieke onderwerp.
Dialoog voeren is het belangrijkste onderdeel van feedback en vaak datgene waar we niet toe komen. Ik zeg altijd: ‘hele oorlogen beginnen bij het uitspreken van de feedback waarop er gelijk reactie komt en mensen niet tot een dialoog komen. Die proberen we dan jaren later aan de onderhandelingstafel te voeren, maar dan is het vaak lastig om elkaar nog te vinden omdat we überhaupt niet meer weten waar het over ging.’
Feedback geef je op de inhoud
Zelf vind ik het daarom belangrijk om een stukje persoonlijke feedback erbij te pakken om ze te leren verschil te maken tussen inhoud en persoon. Dat ze leren dat het niet om jou als persoon gaat, maar dat je vooral feedback gaat geven op de inhoud van je werk.
Non-verbaal
Met dit onderdeel waren ze van de week bezig en ik sloot even aan bij een subgroepje om mee te luisteren en daar waar nodig input te geven. Wat mij toen opviel, was dat er ook op procesniveau tussen de studenten een en ander aan het gebeuren was. En in mijn rol als coach benoem ik dat. Bij een van mijn studenten zag dat er bij haar non-verbaal heel veel gebeurde in haar gezichtsuitdrukkingen. En ik vroeg of de anderen dat ook zagen. Ze reageerde heel fel naar mij toe dat ik dat niet kon zien, want ik kende haar nog helemaal niet. Dat klopte, want ik had deze groep studenten voor het eerst. Ik bleef rustig en benoemde dat ze gelijk had en dat ik haar nog niet kende. En dat ze dus terecht terug mocht geven dat ik niet het recht had om dat zo direct bij haar te benoemen. Ik kwam duidelijk te dichtbij en zij gaf daar feedback op. Hoe mooi is dat, een student die gelijk feedback geeft aan jou als docent?
Feedback onderling
Aan het einde van de dag kwam ze naar me toe om aan te geven dat ze het onderling in de klas met elkaar besproken hadden. Dat ze uit dit gesprek met haar klasgenoten had gehaald dat ze wel heel fel op mij had gereageerd en dat dat helemaal niet haar bedoeling was geweest. Wat een kadootje dat de studenten elkaar onderling gelijk feedback hadden gegeven waardoor ze naar mij toekwam. Daar kan menig docent nog wat van leren.
