“Hè hè, eindelijk! Zie ik jou ook weer eens. Je bent het gezicht van de winkel, maar iedere keer als ik hier ben, ben jij er niet. Dat is wel een beetje vreemd, toch?” Verbouwereerd kijk ik haar aan. Niet wetende wat ik hierop moet zeggen. Er schieten verschillende antwoorden door mijn hoofd, maar alles wat ik zou kunnen zeggen, klinkt als een verdediging of het afleggen van verantwoording over waar en wanneer ik mijn werkzaamheden uitvoer.
Kennelijk verwacht de vrouw geen antwoord, want haar aandacht wordt getrokken door de nieuw binnen gekomen artikelen in frisse voorjaarskleuren. Niet veel later verdwijnt ze met een aantal beha’s achter het gordijn van de paskamer.
Verwachten mij te zien
Ik begrijp haar wel. Jarenlang zijn klanten gewend geweest dat ik zichtbaar aanwezig ben op de winkelvloer. In het afgelopen half jaar is deze zichtbaarheid met de helft van de tijd verminderd. Mensen verwachten mij te zien, maar worden nu vriendelijk verwelkomd door twee teamleden. Mijn werkzaamheden vinden meer achter de schermen plaats. Ik ben bezig met administratieve taken in het kantoor of ik bevind me tussen de muren van mijn praktijkruimte waar ik borstweefselbehandelingen verzorg.
Een gezicht erbij
“Hoe gaat het met het passen van de beha’s? Heeft u hulp nodig of zal ik andere maten voor u pakken?” Ik hoor de opgewekte stem van Alieska die de vrouw in de paskamer aanspreekt. Het gordijn gaat een stukje open en even later zijn de twee geanimeerd met elkaar in gesprek over modellen, pasvormen, materialen en kleuren. Af en toe klinkt er een lach en een opgetogen ‘nou zeg, deze zit echt heel mooi’. Ik glimlach. Sinds een half jaar heeft mijn winkel er een gezicht bij en de klanten wennen snel aan haar aanwezigheid.
De gezichten die mijn winkel rijk is
Graag vertel ik wat meer over de gezichten die mijn winkel rijk is. Vanaf mei 2016 is Agnes (in het midden op de foto) in het team gekomen. Voor vele vaste klanten is zij een bekend gezicht en even zoveel worden graag door Agnes geholpen. Zij werkt op dinsdag, donderdag en vrijdag. Naast het geven van lingerie advies op maat, houdt zij zich bezig met de winkelpresentatie. Zij etaleert de artikelen op aantrekkelijke wijze en speelt met verschillende thema’s of seizoenen. Regelmatig ben ik series ‘kwijt’ omdat ze plotseling ergens anders hangen omdat dat mooier in het kleurbeeld past. Agnes heeft oog voor detail. Naast haar werkzaamheden bij Love-li lingerie is zij fotografe. Ze neemt dan ook regelmatig haar camera mee om foto’s te verzorgen voor de website of social media.
Alieska (links op de foto) is de jongste binnen ons team en is werkzaam sinds september 2021. Als student verkoopspecialist combineert zij haar studie met vier dagen per week werken. Op dinsdag, woensdag, donderdag en zaterdag is zij in de winkel te vinden. Alieska is leergierig en enthousiast en heeft zichzelf ten doel gesteld om alle kneepjes van het vak te leren. Ook Alieska fotografeert nieuwe seizoenscollecties en zorgt ervoor dat deze snel zichtbaar zijn op Instagram en Facebook. Zij is regelmatig degene die de vragen en opmerkingen beantwoordt die via social mediakanalen of bedrijfswhatsapp binnenkomen.
Dat elke vrouw zich zelfverzekerd en veilig voelt in de lingerie die ze draagt
Mijn kennis over lingerie en borstgezondheid is in de afgelopen jaren flink uitgebreid en ik deel deze één op één met Agnes en Alieska. Wij hebben alledrie hetzelfde doel voor ogen: We zijn pas tevreden met de verkoop als de vrouw in de paskamer dat ook is. We streven ernaar dat elke vrouw die wij adviseren, zich zelfverzekerd en veilig voelt in de lingerie die ze draagt. Het allerbelangrijkste is dat ze een professioneel en eerlijk advies krijgt over welk type beha geschikt is voor haar borsten en dat deze bijdraagt aan het behouden of verkrijgen van een zo optimaal mogelijke borstgezondheid.
Ik ben enorm trots op het feit dat vrouwen zich bij mij en mijn teamleden letterlijk en figuurlijk bloot durven geven en zich willen laten adviseren.
Favoriete lingeriespecialist
Wil jij specifiek door één van de drie teamleden geholpen worden? Dat kan. Maak dan een afspraak voor een adviesgesprek op maat met jouw favoriete lingeriespecialist. Mijn team is het gezicht van de winkel en elk van ons staat graag voor je klaar.
